Stellenangebot 

Leiter Service

Ihre Aufgaben:

• Aufbauarbeit: Sie leisten Pionierarbeit beim Aufbau der Serviceabteilung und bringen Ihre Ideen und Erfahrungen ein, um Strukturen und Prozesse zu entwickeln, die das zukünftige Wachstum unterstützen.

• Planung und Abwicklung von Servicedienstleistungen: Sie sind verantwortlich für die Planung, den Verkauf und die Abwicklung der hochwertigen Servicedienstleistungen des Unternehmens. Ihre bodenständige, anpackende Art hilft Ihnen dabei, praktische Lösungen für Herausforderungen zu finden.

• Führung und Koordination: Leitung eines kleinen Teams von Servicetechnikern und Monteuren, einschließlich der Planung und Koordination von Einsätzen vor Ort

• Reklamationsmanagement: Ansprechpartner für Kundenreklamationen und Koordination der Zusammenarbeit mit Technik- und Entwicklungsabteilungen, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu gewährleisten.

• Schulungen und Weiterentwicklung: Durchführung von internen Schulungen und Erstellung sowie regelmäßige Aktualisierung eines Service- und Lessons-Learned-Leitfadens zur kontinuierlichen Verbesserung der Services.

• Durchführung von Service- und Wartungsarbeiten: Eigenständige Durchführung von Service- und Wartungsarbeiten bei Kunden vor Ort, um die optimale Funktionalität der Anlagen sicherzustellen.

• Internationale Einsätze: Gelegentliche Reisen innerhalb Europas zur Unterstützung von Projekten und zur Betreuung internationaler Kunden, Sie sind flexibel und bereit im Ausnahmefall bei Bedarf auch im Ausland anzupacken.

• Inbetriebnahmen: Durchführung von Inbetriebnahmen beim Kunden und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion der installierten Systeme.

• Fernwartung und Kundenunterstützung: Fernwartung und telefonische Unterstützung der Kunden zur schnellen Lösung technischer Probleme.

• Kundenschulungen: Schulung der Kunden an den Anlagen und Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, um sicherzustellen, dass die Kunden die Systeme effektiv nutzen können.

• Abnahmen und Versuche: Begleitung von Abnahmen und Versuchen am Wärmepumpenprüfstand, um die Qualität und Leistungsfähigkeit der Produkte zu gewährleisten.

• Produktionsunterstützung: Unterstützung der Produktion beim Bau der Wärmepumpen und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Produkte.

Ihr Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Kältetechnik, Mechatronik oder einem ähnlichen Feld, gerne mit weiterführender Qualifikation wie Meister oder Techniker.

• Technische und kaufmännische Kenntnisse: Technische Affinität gepaart mit kaufmännischem Verständnis und Erfahrung im Vertrieb technischer Dienstleistungen.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie unverzichtbare gute Englischkenntnisse, um sich problemlos mit internationalen Kunden und Partnern verständigen zu können.

• Machermentalität: Wir suchen einen Macher, jemanden, der Verantwortung übernimmt und Lust hat, anzupacken. Sie sollten Freude daran haben, Projekte voranzutreiben und praktische Lösungen zu finden.

• Starke Kundenorientierung: Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und erstklassigen Service zu bieten.

• Problemlösungsfähigkeit: Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und die Fähigkeit, effektive Lösungen zu entwickeln.

• Hands-on-Mentalität: Praktische und anpackende Arbeitsweise, um Aufgaben eigenständig und effizient zu erledigen.

• Kommunikationsstärke: Klare und effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern und anderen Stakeholdern.

• Flexibilität: Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

• Initiative: Lust, etwas zu bewegen und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.

• Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas zur Unterstützung von Projekten und zur Betreuung internationaler Kunden.

Das Angebot:

• Attraktives Vergütungspaket: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, bestehend aus einem festen Jahresgehalt und leistungsabhängigen Boni.

• Arbeitszeitmodell: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum Homeoffice, das die Bedürfnisse und Anforderungen beider Seiten fair und ausgewogen berücksichtigt.

• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem innovativen und dynamischen Umfeld.

• Technik am Rande des Machbaren: Arbeit an modernsten Technologien und Lösungen, die an den Grenzen des Machbaren operieren.

• Weiterbildung: Unterstützung bei der Erlangung benötigter Zertifizierungen im Bereich Wärmepumpen und weiterer relevanter Qualifikationen.

• Gesprächsbereitschaft: Offene Kommunikation und Bereitschaft, alle Themen anzusprechen, die Ihnen wichtig sind.

• Klimaschutz: Die Möglichkeit, einen aktiven Beitrag gegen den Klimawandel zu leisten und nachhaltige Technologien voranzutreiben.

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